Bankhelpdeskfraude. Spoofing. De klager en haar echtgenoot zijn slachtoffer geworden van bankhelpdeskfraude met een rekening van hun stamrecht B.V. De klager vordert dat de bank de schade vergoedt. De Geschillencommissie heeft deze vordering afgewezen en alle aangevoerde grondslagen (Coulanceregeling, wetgeving over niet-toegestane transacties en schending van de zorgplicht) ondeugdelijk bevonden. De Commissie van Beroep wijst de vordering alsnog toe op...